Quién es responsable
Socialfy es operada por MOTTIVME SALES LTDA, registro empresarial brasileño 32.408.090/0001-40. Para los datos de visitantes, interesados, clientes y usuarios tratados para nuestras propias finalidades, actuamos como responsables.
Alcance y roles
Esta política se aplica a los sitios, aplicaciones, formularios, atención y servicios Socialfy. Cuando un cliente utiliza la plataforma para tratar datos de sus propios contactos, ese cliente normalmente actúa como responsable y Socialfy como encargado, siguiendo sus instrucciones y el contrato aplicable.
Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y contacto; empresa, cargo y preferencias; credenciales y permisos; información comercial y de facturación; contenido y metadatos de conversaciones y formularios configurados por el cliente; agenda e historial de relación; dirección IP, dispositivo, navegador, eventos de uso, registros de seguridad y soporte.
Cómo recibimos los datos
Recibimos datos directamente de ti, de la empresa que administra tu cuenta, de los canales e integraciones que decides conectar, de aliados autorizados y de fuentes públicas o legítimas utilizadas para comunicación comercial, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Para qué usamos los datos
Utilizamos datos para crear y proteger cuentas; prestar, personalizar y mejorar los servicios; sincronizar canales e integraciones; procesar pagos; responder al soporte; enviar avisos operativos; prevenir fraude y abuso; medir desempeño; cumplir contratos y obligaciones legales; y realizar comunicaciones comerciales permitidas con opción de baja cuando corresponda.
Bases legales
El tratamiento puede basarse en la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, el ejercicio de derechos, el interés legítimo evaluado frente al impacto y las expectativas, la prevención del fraude y, cuando sea necesario, el consentimiento. La base adecuada depende de la finalidad y el contexto.
Con quién compartimos
Compartimos solo lo necesario con empresas del mismo grupo operativo; proveedores de alojamiento, base de datos, seguridad, atención, comunicación, análisis, publicidad, facturación y pago; canales e integraciones activados por el cliente; autoridades cuando sea exigido; y terceros involucrados en una reorganización societaria. Exigimos protección compatible mediante contrato u otro mecanismo adecuado.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Brasil. En esos casos, adoptamos contratos y salvaguardas compatibles con la legislación de protección de datos y limitamos la transferencia a lo necesario para prestar el servicio.
Durante cuánto tiempo guardamos los datos
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas, durante la relación contractual y por los plazos exigidos para obligaciones legales, auditoría, seguridad y ejercicio de derechos. Después, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que exista una base legal para conservarlos.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluidos controles de acceso, registro de eventos, protección de credenciales, copias de seguridad y gestión de proveedores. Ningún sistema es inmune a incidentes; cuando sea exigido, comunicaremos a las personas y autoridades conforme a la ley.
Tus derechos
De acuerdo con la ley brasileña de protección de datos, puedes solicitar confirmación y acceso; corrección; anonimización, bloqueo o eliminación cuando corresponda; portabilidad; información sobre el intercambio; revisión de decisiones automatizadas; y revocación del consentimiento. También puedes oponerte a tratamientos irregulares. Podemos solicitar prueba de identidad y contexto para proteger tus datos.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos almacenamiento local, cookies e identificadores necesarios para sesión, seguridad, preferencia de idioma, funcionamiento, medición de audiencia del sitio y medición de anuncios, incluso mediante herramientas de análisis y de publicidad de terceros. Cuando la ley lo exija, las tecnologías no esenciales dependen de una elección previa. También puedes controlar las cookies desde el navegador, sabiendo que algunas funciones pueden dejar de operar.
Niños y adolescentes
Los servicios empresariales de Socialfy no están dirigidos a niños. No recopilamos intencionalmente datos de niños mediante registro directo. Si crees que esto ocurrió sin una base adecuada, contáctanos para analizarlo y tomar medidas.
Actualizaciones y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos e indicaremos la fecha de la nueva versión. Para ejercer tus derechos o contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO), escribe a privacidade@socialfy.me.