Quem é responsável
A Socialfy é operada por MOTTIVME SALES LTDA, CNPJ 32.408.090/0001-40. Para dados de visitantes, interessados, clientes e usuários que tratamos para nossas próprias finalidades, atuamos como controladora.
Escopo e papéis
Esta política se aplica aos sites, aplicativos, formulários, atendimento e serviços Socialfy. Quando um cliente usa a plataforma para tratar dados de seus próprios contatos, esse cliente normalmente atua como controlador e a Socialfy como operadora, seguindo as instruções e o contrato aplicável.
Dados que tratamos
Podemos tratar dados de identificação e contato; empresa, cargo e preferências; credenciais e permissões; informações comerciais e de cobrança; conteúdo e metadados de conversas e formulários configurados pelo cliente; agenda e histórico de relacionamento; endereço IP, dispositivo, navegador, eventos de uso, registros de segurança e suporte.
Como recebemos os dados
Recebemos dados diretamente de você, da empresa que administra sua conta, dos canais e integrações que você decide conectar, de parceiros autorizados e de fontes públicas ou legítimas usadas para comunicação comercial, sempre conforme a legislação aplicável.
Para que usamos os dados
Usamos dados para criar e proteger contas; prestar, personalizar e melhorar os serviços; sincronizar canais e integrações; processar pagamentos; responder suporte; enviar avisos operacionais; prevenir fraude e abuso; medir desempenho; cumprir contratos e obrigações legais; e realizar comunicações comerciais permitidas, com opção de descadastro quando aplicável.
Bases legais
O tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de impacto e expectativas, proteção contra fraude e, quando necessário, consentimento. A base adequada depende da finalidade e do contexto.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos somente o necessário com empresas do mesmo grupo operacional, provedores de hospedagem, banco de dados, segurança, atendimento, comunicação, análise, publicidade, cobrança e pagamento; canais e integrações ativados pelo cliente; autoridades quando exigido; e terceiros envolvidos em reorganização societária. Exigimos proteção compatível por contrato ou mecanismo adequado.
Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos contratos e salvaguardas compatíveis com a legislação de proteção de dados e limitamos a transferência ao necessário para prestar o serviço.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos dados pelo período necessário para as finalidades descritas, durante a relação contratual e pelos prazos exigidos para obrigações legais, auditoria, segurança e exercício de direitos. Depois, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando houver base legal para retenção.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, registro de eventos, proteção de credenciais, cópias de segurança e gestão de fornecedores. Nenhum sistema é imune a incidentes; quando exigido, comunicaremos titulares e autoridades nos termos da lei.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revisão de decisões automatizadas; e revogação do consentimento. Também pode se opor a tratamentos irregulares. Podemos solicitar prova de identidade e contexto para proteger seus dados.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos armazenamento local, cookies e identificadores necessários para sessão, segurança, preferência de idioma, funcionamento, medição de audiência do site e medição de anúncios, inclusive por ferramentas de análise e de publicidade de terceiros. Quando a lei exigir, tecnologias não essenciais dependem de escolha prévia. Você também pode controlar cookies pelo navegador, ciente de que alguns recursos podem deixar de funcionar.
Crianças e adolescentes
Os serviços empresariais da Socialfy não são direcionados a crianças. Não coletamos intencionalmente dados de crianças para cadastro direto. Se você acreditar que isso ocorreu sem base adequada, entre em contato para análise e providências.
Atualizações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais e indicaremos a data da nova versão. Para exercer direitos ou falar com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), escreva para privacidade@socialfy.me.