Comparativa · Socialfy y Kommo
Todo CRM promete guardar la conversación. La pregunta que casi nadie hace en la demostración es otra: el día que quiera irme, ¿ese historial viene conmigo? Esta página compara ambos con lo que los clientes escribieron en público, y con lo que la propia empresa respondió. Cada cita tiene enlace y fecha.
Lo que está escrito en público
Seleccionamos relatos públicos para orientar preguntas antes de contratar. No miden la experiencia de toda la base ni demuestran la frecuencia de cada problema.
Datos consultados el 6 de septiembre de 2026 en la ficha pública de la empresa (en portugués): reclameaqui.com.br/empresa/kommo_1411514
Tres relatos que revisar
Citas públicas, con enlace y fecha.
"O WhatsApp é meu principal meio de trabalho"
Reclame Aqui, 28 de abril de 2025. El autor relata un bloqueo tras intentar conectar un número. La página no identifica la modalidad de conexión. Texto completo consultado el 6 de septiembre de 2026. Ver la reclamación
Un relato de bloqueo no prueba su causa técnica. Ninguna plataforma garantiza inmunidad frente a las reglas de WhatsApp. Confirma la conexión y las condiciones de uso.
"Os dados inseridos no sistema pertencem à MINHA EMPRESA"
Reclame Aqui, 19 de noviembre de 2025. El autor relata limitaciones para exportar el historial. Texto completo consultado el 6 de septiembre de 2026. La respuesta atribuida a la empresa en la investigación inicial no apareció en esta lectura. Ver la reclamación
El relato sostiene una pregunta de migración: ¿qué registros se exportan y en qué formato? No lo tratamos como confirmación de la empresa.
"o sistema simplesmente desapareceu com mais de 30 leads"
Reclame Aqui, 28 de julio de 2025. El autor relata haber encontrado mensajes antiguos con retraso. Texto completo consultado el 6 de septiembre de 2026. Ver la reclamación
Este caso no permite calcular la tasa de pérdida de mensajes del producto. Durante la evaluación, prueba recepción, historial y soporte con tu flujo.
Lado a lado
| Criterio | Socialfy | Kommo |
|---|---|---|
| Conexión de WhatsApp | Canal oficial, con el número de la empresa, dentro del CRM. | El relato del 28 de abril de 2025 menciona un bloqueo pero no identifica la conexión ni prueba su causa técnica. |
| Historial cuando migras | Confirma qué datos se pueden exportar, su formato y las condiciones de entrega antes de contratar. | El autor del relato del 19 de noviembre de 2025 indica límites para exportar el historial. Valida los registros disponibles en tu cuenta. |
| Canales en una sola pantalla | WhatsApp, Instagram, LinkedIn y correo con un historial único por contacto. | Enfocado en WhatsApp y mensajeros, con integraciones externas para lo demás. |
| Llamadas y audios por WhatsApp | Nativo, desde el número de la empresa, dentro del CRM. | Un relato público menciona retrasos de horas en la entrega de mensajes por la integración. |
| Listas de difusión | Parte de la operación, sin contratar a terceros. | Un relato público dice que la difusión exige contratar una API externa más cara que la propia suscripción. |
| Seguridad de la cuenta | Configuración acompañada, con el equipo a tu lado en la implantación. | En respuesta a una reclamación por acceso indebido, la empresa registró que la verificación en dos pasos es opcional y exige activación manual. |
| Quién responde cuando algo falla | Gente que conoce tu operación, no una fila de tickets. | 100% de las reclamaciones respondidas y 64% resueltas, según la ficha pública. |
Columna de la derecha: solo información pública, consultada el 6 de septiembre de 2026. Si algún dato cambió, escribe a contato@socialfy.me y corregimos esta página.
Dónde son mejores
Si necesitas un CRM de embudo visual barato para empezar, con bot de mensajes y una comunidad internacional grande, Kommo entrega eso y tiene años de recorrido. Para una operación pequeña, enfocada en un solo canal, cumple.
Socialfy resuelve otro problema: toda la operación comercial en un solo lugar, para quien vende conversando en varios canales y necesita que contacto, conversación, responsable y siguiente paso compartan el mismo contexto. Si ese es tu dolor, la comparación deja de ser sobre funciones.
Preguntas frecuentes
Valida una muestra antes de migrar. Los datos disponibles dependen de la exportación de origen y del mapeo de campos de destino. No se promete una migración completa.
Ninguna plataforma puede garantizar inmunidad frente a bloqueos. Confirma las reglas de WhatsApp, la conexión y la configuración de tu operación.
Confirma en la propuesta los criterios de cobro, conceptos incluidos y condiciones de renovación. Esta página no presupone precios ni ahorros.
Porque es información pública que cualquiera encuentra en dos clics, y porque preferimos que leas la fuente antes que creer en nuestra palabra. Cada cita enlaza al original, incluida la respuesta que dio la empresa. También dejamos registrado lo que ellos hacen bien.
Siguiente paso
Sin compromiso y sin prisa de renovación: mostramos la operación funcionando y tú la comparas con la tuya. Si Socialfy no es lo adecuado para tu caso, te lo decimos.
Ver Socialfy funcionando