Comparativo · Socialfy e Kommo
Todo CRM promete guardar a conversa. A pergunta que quase ninguém faz na demonstração é outra: no dia em que eu quiser sair, esse histórico vem comigo? Esta página compara os dois usando o que clientes escreveram em público, e o que a própria empresa respondeu. Cada citação tem link e data.
O que está escrito em público
Selecionamos relatos públicos para orientar perguntas antes da contratação. Eles não medem a experiência de toda a base nem demonstram a frequência de cada problema.
Dados consultados em 6 de setembro de 2026 na ficha pública da empresa: reclameaqui.com.br/empresa/kommo_1411514
Três relatos para conferir
Citações públicas, com link e data.
"O WhatsApp é meu principal meio de trabalho"
Reclame Aqui, 28 de abril de 2025. O autor relata banimento após tentar integrar o número. A página não identifica a modalidade da conexão. Texto completo consultado em 6 de setembro de 2026. Ver reclamação
Um relato de banimento não prova a causa técnica. Nenhuma plataforma garante imunidade às regras do WhatsApp. Confirme a modalidade de conexão e as condições de uso.
"Os dados inseridos no sistema pertencem à MINHA EMPRESA"
Reclame Aqui, 19 de novembro de 2025. O autor relata limitações na exportação do histórico. Texto completo consultado em 6 de setembro de 2026. A resposta atribuída à empresa na pesquisa inicial não apareceu nesta leitura. Ver reclamação
O relato sustenta uma pergunta de migração: quais registros saem e em que formato? Não o tratamos como confirmação da empresa.
"o sistema simplesmente desapareceu com mais de 30 leads"
Reclame Aqui, 28 de julho de 2025. O autor relata mensagens antigas encontradas com atraso. Texto completo consultado em 6 de setembro de 2026. Ver reclamação
Este caso não permite calcular a taxa de perda de mensagens do produto. Na avaliação, confira recebimento, histórico e suporte com um teste do seu fluxo.
Lado a lado
| Critério | Socialfy | Kommo |
|---|---|---|
| Conexão do WhatsApp | Canal oficial, com o número da empresa, dentro do CRM. | O relato de 28 de abril de 2025 menciona banimento, mas não identifica a modalidade de conexão nem comprova a causa técnica. |
| Histórico quando você migra | Confirme quais dados podem ser exportados, o formato e as condições de entrega antes de contratar. | O autor da reclamação de 19 de novembro de 2025 relata limitações para exportar o histórico. Valide os registros disponíveis na sua conta. |
| Canais na mesma tela | WhatsApp, Instagram, LinkedIn e e-mail com histórico único por contato. | Foco em WhatsApp e messengers, com integrações por fora para o resto. |
| Ligação e áudio pelo WhatsApp | Nativo, pelo número da empresa, dentro do CRM. | Relato público menciona atraso de horas na entrega de mensagem pela integração. |
| Lista de transmissão | Parte da operação, sem contratar terceiro. | Relato público diz que a transmissão exige contratar uma API externa mais cara que a própria assinatura. |
| Segurança da conta | Operação assistida na configuração, com o time junto na implantação. | Em resposta a uma reclamação de acesso indevido, a empresa registrou que a verificação em duas etapas é opcional e exige ativação manual. |
| Quem atende quando quebra | Gente que conhece a sua operação, não fila de chamado. | 100% das reclamações respondidas e 64% resolvidas, segundo a ficha pública. |
Coluna da direita: apenas informação pública, consultada em 6 de setembro de 2026. Se algum dado mudou, escreva para contato@socialfy.me e corrigimos esta página.
Onde eles são melhores
Se você precisa de um CRM de pipeline visual barato para começar, com bot de mensagem e uma comunidade internacional grande, o Kommo entrega isso e tem anos de estrada. Para operação pequena, focada em um canal só, resolve.
A Socialfy resolve outro problema: a operação comercial inteira num lugar só, para quem vende conversando em vários canais e precisa que contato, conversa, responsável e próximo passo compartilhem o mesmo contexto. Se a sua dor é essa, a comparação deixa de ser sobre funcionalidade.
Perguntas frequentes
Valide uma amostra antes de migrar. Os dados disponíveis dependem da exportação de origem e do mapeamento dos campos no destino. Não há promessa de migração integral.
Nenhuma plataforma pode garantir imunidade a bloqueios. Confirme as regras do WhatsApp, a modalidade de conexão e a configuração da sua operação.
Confirme na proposta os critérios de cobrança, itens incluídos e condições de renovação. Esta página não presume preço ou economia.
Porque é informação pública que qualquer pessoa encontra em dois cliques, e porque preferimos que você leia a fonte a acreditar na nossa palavra. Todo trecho citado aqui tem link para o original, inclusive a resposta que a empresa deu. Também deixamos registrado o que eles fazem bem.
Próximo passo
Sem compromisso e sem pressa de renovação: mostramos a operação rodando e você compara com a sua. Se a Socialfy não for o certo para o seu caso, a gente diz.
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