Comparativa · Socialfy y Qontrol

Qontrol no tiene permanencia, pero tampoco devuelve el ciclo pagado. Confirma el ciclo antes de firmar.

Actualizado el 12 de octubre de 2026

Qontrol es un CRM brasileño con agentes de IA que atienden, califican y agendan por WhatsApp e Instagram, y el embudo se configura con su equipo, según la página de inicio. La pregunta que la demostración no responde sola es otra: ¿qué pasa con el dinero y con los datos cuando te vas? Reunimos lo que está en las páginas y en los términos de uso de la empresa, cada fragmento con enlace y fecha. No encontramos relatos públicos de clientes para citar, y un reclamo, cuando existe, es una experiencia individual, no prueba de que todos pasan por el mismo problema.

Lo que está documentado y lo que no encontramos

Sin relatos públicos para citar. Lo que pesa está en los términos de uso.

Intentamos leer el perfil de Qontrol en Reclame Aqui y el acceso fue bloqueado, y la búsqueda abierta no trajo evaluaciones de clientes en ningún otro sitio. Por eso no afirmamos que la reputación sea buena ni mala: es ausencia de dato. Los tres puntos de abajo vienen del propio texto de los términos de uso de la empresa y sirven para orientar preguntas antes de la contratación, no para medir la experiencia de quien ya es cliente.

Cuatro planes, de R$ 197 a R$ 2.197 por mes valores del plan trimestral, cobrado cada 3 meses. En el plan mensual, la página lista R$ 267, R$ 667, R$ 1.197 y R$ 2.937.
Conexión y usuario adicionales: R$ 49,90 por mes cada uno la página de planes informa el valor suelto. El plan Essential incluye 3 usuarios y 1 conexión de WhatsApp o Instagram, y el Pro incluye 10 usuarios y 2 conexiones.
Términos actualizados el 2 de agosto de 2026 el texto menciona la API oficial de WhatsApp Business (Meta) e Instagram como canales. No encontramos mención de conexión por código QR en las páginas leídas.
Perfil público de reputación: no leído Reclame Aqui bloqueó el acceso automático el 11 de octubre de 2026, y no encontramos evaluación de Qontrol en Capterra, G2 ni B2B Stack con la búsqueda abierta.

Planes, FAQ y términos de uso consultados el 11 de octubre de 2026: qontrol.com.br/planos

Tres puntos para revisar

Lee el fragmento y revisa el contexto.

Citas públicas, con enlace y fecha.

Cancelar impide la renovación, pero no devuelve el ciclo pagado

"Não há reembolso proporcional ao período já pago e não usufruído"
Términos de uso de Qontrol, sección 11 (Cancelamento e Reembolso), versión del 2 de agosto de 2026. Texto leído el 11 de octubre de 2026 en el archivo de la propia página de términos. Ver el documento

La página de inicio responde "¿Tiene permanencia?" con "No. Cancelas cuando quieras.", y los términos confirman que la cancelación puede pedirse en cualquier momento y que el acceso sigue hasta el fin del ciclo. Las dos frases son compatibles, pero, en el plan trimestral, lo que pagas por adelantado no vuelve. El texto deja a salvo el derecho de arrepentimiento previsto por ley cuando se aplica. Pregunta qué ciclo usa la propuesta.

Quitar un usuario o desconectar un canal no reduce el cobro

"Excluir um usuário, desconectar um canal ou deixar de utilizar um recurso não equivale, por si só, a solicitar redução da capacidade contratada"
Términos de uso de Qontrol, sección 10.5 (Adicionais, consumo e alterações de capacidade), versión del 2 de agosto de 2026. Texto leído el 11 de octubre de 2026. Ver el documento

El mismo fragmento dice que la solicitud debe hacerse por la plataforma o por los canales oficiales. Usuario y conexión adicionales cuestan R$ 49,90 por mes cada uno, según la página de planes. La regla está escrita; confirma cómo pedir la reducción antes de reducir el equipo.

Exportación por correo, con plazo de hasta 15 días hábiles

"responderá em até 15 (quinze) dias úteis"
Términos de uso de Qontrol, sección 19 (Portabilidade de Dados), versión del 2 de agosto de 2026. El texto prevé exportación en CSV o JSON solicitada por correo. Leído el 11 de octubre de 2026. Ver el documento

La sección 11 informa que, tras el cierre, los datos se guardan hasta 6 meses para portabilidad y luego se eliminan. El texto también dice que la exportación no equivale a una copia de las configuraciones de la plataforma. Pide una exportación de muestra durante la prueba, no el día en que decidas irte.

Lado a lado

Lo que cambia en la práctica, además de la promesa de IA.

Comparación entre Socialfy y Qontrol en seis criterios de operación comercial. En Socialfy, ítems por confirmar en la demostración y en la propuesta.
Criterio	Socialfy	Qontrol
Canal de WhatsApp	Funciona con la API oficial de Meta o con código QR, a elección del cliente. Confirma en la demostración qué modo atiende tu caso.	Los términos mencionan la API oficial de WhatsApp Business (Meta). El plan Essential incluye 1 conexión de WhatsApp o Instagram, y la conexión adicional cuesta R$ 49,90 por mes.
Canal de Instagram	Instagram oficial. Confirma en la demostración qué canales entran en la misma pantalla de conversación.	Citado como canal integrado en los términos y en la página de inicio. Cuenta en la misma cuota de conexiones del plan, según la página de planes.
Cancelación y reembolso	Pide por escrito las condiciones de cancelación y de renovación antes de contratar.	Cancelación en cualquier momento y sin permanencia, según la página de inicio y los términos. Sin reembolso proporcional del ciclo ya pagado, salvo los derechos previstos por ley.
Exportación de datos	Valida una muestra de los datos a exportar y lo que quedará fuera.	Solicitud por correo, en CSV o JSON, con respuesta en hasta 15 días hábiles, según los términos. Datos conservados hasta 6 meses tras el cierre.
Soporte	Confirma canal, horario y alcance de la atención en la propuesta.	La página lista un teléfono de soporte en Blumenau (SC) y un Centro de Ayuda. No encontramos horario de atención publicado en las páginas leídas.
Atención automática	Mira en la demostración cómo la conversación pasa de la atención automática a una persona, con el historial incluido.	Agentes de IA que responden y califican. La página de inicio muestra WhatsApp, Instagram y web en la misma bandeja de conversaciones, con la opción de alternar entre IA y atención humana.

Columna de la derecha: página de inicio, página de planes y términos de uso de Qontrol, consultados el 11 de octubre de 2026. Columna de Socialfy: guion de verificación, sin promesa de migración integral ni condición comercial presumida.

Donde son mejores

Cuándo Qontrol es la opción correcta.

Si recibes leads de anuncios, quieres un agente de IA calificando y agendando desde el primer día y prefieres que el equipo del proveedor arme el embudo contigo, Qontrol fue diseñada para eso. La entrada es desde R$ 197 por mes en el plan trimestral, los términos son detallados y legibles, y no encontramos reclamos públicos para citar en su contra. Ojo: el plan de entrada, Starter, no incluye conexión de WhatsApp o Instagram en la página de planes: la primera conexión aparece en Essential.

Socialfy entra en la comparación cuando la conversación por WhatsApp, Instagram y correo es el motor de la venta y quieres contacto, agenda, enlace de pago e historial en la misma operación, eligiendo entre la API oficial y el código QR. Lleva tu flujo a una demostración y revisa qué producto atiende tu caso.

Preguntas frecuentes

Antes de decidir el cambio.

¿Qontrol tiene permanencia?

Según la página de inicio, no: "Cancelas cuando quieras". Los términos añaden que la cancelación impide las renovaciones, mantiene el acceso hasta el fin del ciclo pagado y no devuelve el valor proporcional. Pregunta qué ciclo, mensual o trimestral, entra en tu propuesta.

¿Qontrol usa la API oficial de WhatsApp?

Los términos mencionan la API de WhatsApp Business (Meta) e Instagram como canales. Las páginas leídas no mencionan conexión por código QR. Confirma en la demostración cómo se conecta el número y qué pasa si Meta restringe la cuenta.

¿Puedo llevarme mis datos si me voy?

Los términos prevén exportación en CSV o JSON, solicitada por correo, con respuesta en hasta 15 días hábiles, y conservación de los datos hasta 6 meses tras el cierre. Prueba la exportación de una muestra antes de decidir.

¿Socialfy cuesta menos que Qontrol?

Esta página no presupone precios ni ahorros. Compara propuestas con los mismos usuarios, canales y contactos, sumando el costo de usuario y conexión adicionales, que en Qontrol cuestan R$ 49,90 por mes cada uno.

Próximo paso

Trae tu flujo de WhatsApp a la demostración.

Revisa contacto, conversación y canal en la misma pantalla, con un caso de tu rutina. La decisión viene después de la demostración y de la propuesta.

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